Verpakking:

Om zo milieu-vriendelijk mogelijk te zijn gebruikt Aifcandles hergebruikt verpakkingsmateriaal. De kaarsen worden met veel liefde en zorg ingepakt in bubbeltjes folie. Is je bestelling een cadeautje? Vermeld dit dan bij het kopje ‘bestelling notitie’. Is het een kerst / kraam cadeautje? Vermeld dit even dan pakken we dit ook naar gelegenheid ook gezellig in!

 

Betaling:

Alle betalingen worden beveiligd door het betaalsysteem Mollie. Als u betaald via deze optie betaald u vooraf via internetbankieren vanaf uw eigen bank. De betaling is vrijwel direct bij ons binnen zodat we snel tot verzending/maken over kunnen gaan. Volg bij de betaling de stappen van iDEAL, u betaald bij ons niets extra voor het gebruik van iDEAL.

Verzending:

Aifcandles verzend haar webshop orders binnen Nederland. Aifcandles verzend via DHL Parcel in Nederland & Belgie. De kosten bedragen €4.95 via bezorging op een DHL pakketpunt, €5.95 bezorging op het thuisadres. Na de betaling ontvangt u de Track and Trace code in uw mail. 

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om het correcte afleveradres te vermelden. De klant draagt de verantwoordelijkheid voor het in ontvangst nemen van het pakket en/of het op tijd ophalen op een service punt. U dient de Track and Trace code regelmatig te controleren. Eventuele extra verzendkosten worden betaald door de klant.

Levertijd:

Wij doen zorgvuldig ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij u af te leveren. Bestellingen die op werkdagen worden gedaan proberen wij binnen 3-5 werkdagen te verzenden. Aangezien de ruime variatie in producten maken we  veel op bestelling. Mochten wij om wat voor reden dan ook deze levertijd niet halen, dan brengen wij u hier natuurlijk zo spoedig mogelijk van op de hoogte.

Bent u opzoek naar een product die niet meer op voorraad is, een groot aantal kaarsen of naar een kaars in een andere kleur? Neem dan hiervoor contact op via het kopje ‘contact’. Dan informeren wij u over de mogelijkheden en levertijden. 

Ophalen

Het is ook mogelijk om je bestelling fysiek op te halen. Dit kan in Haaksbergen, Overijssel. Neem hiervoor contact op via het kopje ‘contact’ of stuur een mail naar info@aifcandles.nl.

Retourbeleid: 

Volgens het Europees recht heeft u tot en met 14 dagen na datum van ontvangst recht op het herroepingsrecht. Alleen de persoon die de aankoop heeft volbracht, kan een retour aanvragen. U kunt (een deel)van uw bestelling retourneren via de volgende stappen: 

STAP 1: Pak de retour items zorgvuldig in en noteer duidelijk uw NAAM, het ORDERNUMMER en welke artikelen retour gaan. Zonder deze gegevens kan een retour niet worden verwerkt. 

STAP 2: Label en frankeer het pakket via PostNL/DHL online en lever het pakket af op een PostNL/DHL service punt. 

Retour adres: 
Aifcandles
Spoorstraat 38 E
7481 HZ Haaksbergen Overijssel.

STAP 3: De verantwoordelijkheid van de zending ligt bij u. Bewaar het verzendbewijs en de track & trace code goed tot de retour verwerkt is. 

STAP 4: 
Een retour wordt gemiddeld binnen 7 werkdagen verwerkt. De terugbetaling geschied indien een retour in goede staat is ontvangen en geschied op de bron van betaling. Aifcandles heeft geen toegang tot de volledige betalingsgegevens van de klant, de terugbetaling is een geautomatiseerd proces. 

De kosten van retour zijn voor rekening van de klant. De klant is verantwoordelijk voor dat het pakket retour komt. 

Een retour wordt goedgekeurd indien het product onbeschadigd is. Indien een kaars beschadiging heeft of de lont gebrand is wordt deze niet retour genomen. Er wordt gewacht met terugbetaling tot de retourzending in ons bezit is.